Γενικοί όροι ταξιδιού & Προϋποθέσεις του ταξιδιωτικού γραφείου SYMIACOS TRAVEL
– Σύμφωνα με το Π.Δ. 102/2019 (Α΄ 182) τροποποιούνται οι διατάξεις του Π.Δ. 23/1999 «Καταγραφή των ατόμων που ταξιδεύουν με επιβατηγά πλοία που εκτελούν δρομολόγια προς ή από Ελληνικούς λιμένες σύμφωνα με την Οδηγία 98/41/EK/1998». Για να είναι δυνατή η καταγραφή των επιβαινόντων, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται :
• ΤΟ ΟΝΟΜΑ & ΤΟ ΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ (ολογράφως)
• ΤΟ ΦΥΛΟ : ΑΝΔΡΑΣ / ΓΥΝΑΙΚΑ
• Η ΙΘΑΓΕΝΕΙΑ (π.χ. GR)
• Η ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ (Ημέρα / Μήνας / Έτος)
• ΑΡΙΘΜΟ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟΥ (όπου ζητηθεί)
* Διαδικασία Επιβίβασης :
Οι επιβάτες και τα οχήματα υποχρεούνται να προσέρχονται στον λιμένα επιβίβασης για έλεγχο των εισιτηρίων τουλάχιστον 1,5 ώρα πριν την αναχώρηση.
* Κρατήσεις :
Το εισιτήριο είναι αυστηρά προσωπικό. Δεν μεταφέρεται σε άλλο άτομο και ισχύει μόνο για την συγκεκριμένη κατηγορία θέσης και για την διαδρομή για την οποία εκδόθηκε.
* Ακύρωση εισιτηρίων :
– Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από το γραφείο μας ή από τα κεντρικά γραφεία κάθε ακτοπλοϊκής εταιρείας. Δεν μπορούν να ακυρωθούν μέσω τηλεφώνου και οι ιδιοκτήτες τους θα πρέπει να τα παραδώσουν στο γραφείο έκδοσής τους.
– Μετά την αναχώρηση του πλοίου, τα εισιτήρια δεν αλλάζουν, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας και η ημερομηνία ταξιδιού δεν μπορεί να αλλάξει.
Γενικοί Όροι Ταξιδίου Ακτοπλοϊκών Εταιρειών :
* A.N.E.Σ :
https://travel.more.com/ferries/anes/policy
* Aegean Flying Dolphins :
* Alpha Lines :
https://alphalines.gr/genikoi-oroi-taxidiou/
* KΞ ANEK / SUPERFAST :
* BLUE STAR FERRIES:
* Cyclades Fast Ferries :
* Dodekanisos Seaways :
https://www.12ne.gr/travel-terms
* Goutos Lines :
https://goutoslines.gr/genikoi-oroi-taksidiou/
* Χρυσό Αστέρι Ν.Ε. (Golden Star Ferries) :
* Grimaldi Lines :
https://www.grimaldi-lines.com/en/assistance/general-terms/#pll_switcher
* Hellenic Seaways (Υπό την διαχείριση της Blue Star Ferries) :
* Καρύστια Ν.Ε. :
Levante Ferries :
* Μινωικές Γραμμές :
https://www.minoan.gr/category/122/oroi-epibibashs
* Sea Jets :
https://www.seajets.com/el/stay-informed/general-terms
* Superfast Ferries :
* Zante Ferries :
Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας τα ακόλουθα:
*Για κάθε επικοινωνία σας μαζί μας, παρακαλείστε να ελέγχετε εάν η ηλεκτρονική σας διεύθυνση είναι σωστή, πριν ολοκληρώσετε : α. online κράτησή σας, β πριν μας στείλετε φόρμα κράτησης, ή γ. για οτιδήποτε άλλο επιθυμείτε.
– Εάν είναι λανθασμένη, δεν θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησής σας και δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση ανάγκης.
– Εάν για κάποιο λόγο δε λάβετε e-mail επιβεβαίωσης ή μια απάντηση από εμάς, παρακαλούμε να ελέγξετε επίσης το φάκελο spam ή το φάκελο με τα ανεπιθύμητα.
* Αιτήματα για ακυρώσεις, αλλαγές και μεταβολές εισιτηρίων, παρακαλείστε να μας ενημερώνετε από Δευτέρα 09:00 έως και Παρασκευή 17:00 και Σάββατο από 09:00 έως 13:30 , τουλάχιστον 48 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου ή και νωρίτερα.
Τρόπος επικοινωνίας στο e-mail : ticketing@symiacos.gr ή τηλεφωνικά 030-210 417 3000 δίνοντας μας τα στοιχεία κράτησης και πληροφορίες επικοινωνίας μαζί σας.
Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία μας δεν θα φέρει καμία ευθύνη για την μη έγκαιρη εξυπηρέτησή σας και για τις επιβαρύνσεις που πιθανόν να προκύψουν από την μη τήρηση των παραπάνω.
* Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίων, τα έξοδα αποστολής – εάν υπάρχουν – και το κόστος των παρασχεθεισών υπηρεσιών έκδοσης, δεν θα επιστρέφονται.
* Αλλαγή / Μεταβολή μη ακυρωθέντων εισιτηρίων :
Α) Για κάθε αλλαγή, ανά εισιτήριο ισχύουν οι χρεώσεις :
• 1,00 ευρώ ανά εισιτήριο αξίας έως 20,00 ευρώ
• 2,00 ευρώ ανά εισιτήριο αξίας έως 50,00 ευρώ
• 3,00 ευρώ για εισιτήριο αξίας άνω των 50,01 ευρώ
Β) Σε περίπτωση που έχουν εκδοθεί από το γραφείο μας εισιτήρια ( paper tickets ) και τα έχετε στα χέρια σας και επιθυμείτε οποιαδήποτε μεταβολή, είναι απαραίτητο να μας τα προσκομίσετε, προκειμένου να προβούμε στις επιθυμητές αλλαγές.
* Απολεσθέντα εισιτήρια :
Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου σας, παρακαλείσθε όπως :
1) Το δηλώσετε γραπτώς στην SYMIACOS TRAVEL S.A.
2) Για να ταξιδέψετε θα χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο.
Υπό την προϋπόθεση ότι, έως το τέλος του έτους, το τμήμα ελέγχου της πλοιοκτήτριας εταιρείας επιβεβαιώσει ότι τα απολεσθέντα εισιτήρια δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή νέο εισιτήριο ίσης αξίας.
Αυτό έγκειται στην απόφαση της ακτοπλοϊκής εταιρείας.